Le e-commerce se développe à une vitesse vertigineuse. Au troisième trimestre 2018, les ventes de commerce électronique ont augmenté de 25 % en glissement annuel pour atteindre 126 milliards de dollars. Le e-commerce n’est plus une tendance émergente – c’est un élément essentiel de la réussite commerciale dans presque tous les secteurs. Le monde numérique donne aux consommateurs davantage de contrôle sur la manière, le moment et le lieu où ils interagissent avec les marques.

De plus en plus d’acheteurs se tournent vers les canaux en ligne pour obtenir des informations sur les produits et les options d’achat. Ce guide décrit l’état actuel du commerce électronique, explique pourquoi c’est le moment idéal pour investir dans un site de commerce électronique, présente les principales tendances du commerce électronique en 2022 et partage des conseils sur la façon dont vous pouvez garder une longueur d’avance.

tendances e-commerce

Le commerce électronique en 2022

L’état du commerce électronique en 2022 sera largement déterminé par ce qui se passera au cours des prochaines années. Amazon est un acteur majeur du commerce électronique, mais certains analystes se méfient de sa domination et de son influence sur les consommateurs. Une poignée d’entreprises technologiques, dont Facebook, Google et Amazon, contrôlent une plus grande partie du secteur de la publicité numérique. Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par la confidentialité des données et le risque d’abus de leurs informations sensibles.

Amazon a été critiqué pour avoir mis en faillite les détaillants traditionnels, ce qui pourrait finalement ramener l’attention sur l’expérience en personne. Par exemple, certains analystes pensent que l’achat de Whole Foods par Amazon était une tentative d’anticiper le passage aux achats en magasin. Amazon a investi massivement dans ses activités de marché, ainsi que dans ses propres marques. Cela pourrait avoir un impact négatif sur les autres entreprises de commerce électronique. L’accent mis par Amazon sur son activité de place de marché a également eu un impact sur sa plateforme de commerce électronique. De nombreux vendeurs se sont plaints d’un manque de communication et de difficultés opérationnelles avec le Seller Central d’Amazon.

Le commerce électronique est une partie importante de presque tous les types d’entreprises. Le commerce électronique est un canal de vente qui cible les clients par le biais d’appareils électroniques, notamment les ordinateurs, les smartphones et les tablettes. Les canaux de commerce électronique connaissent toujours une croissance rapide.

Le taux de croissance en 2022 devrait être similaire à celui de 2018, le commerce électronique augmentant de 25 % et atteignant 1,04 trillion de dollars de ventes. Le commerce électronique est une partie importante de presque tous les types d’entreprises. Le commerce électronique est un canal de vente qui cible les clients par le biais d’appareils électroniques, notamment les ordinateurs, les smartphones et les tablettes. Les canaux de commerce électronique connaissent toujours une croissance rapide.

Quel est l’avenir du commerce électronique ?

Globalement, l’avenir du commerce électronique est prometteur. Les ventes de commerce électronique devraient atteindre 1 200 milliards de dollars d’ici 2022, le commerce électronique entre entreprises et consommateurs étant en tête avec 900 milliards de dollars. Les marchés émergents devraient être le moteur de cette croissance. Amazon restera probablement un acteur majeur dans le paysage du commerce électronique. Toutefois, comme il continue à se concentrer sur les ventes sur le marché, d’autres sociétés de commerce électronique auront davantage d’occasions de conquérir des parts de marché.

Une grande partie de la croissance du marché du commerce électronique au début des années 2020 proviendra de l’augmentation des dépenses en ligne parmi la population vieillissante. Le nombre de personnes âgées de plus de 65 ans augmentera de plus de 50 % d’ici 2040, ce qui stimulera les dépenses en matière de soins de santé, d’épicerie et d’autres articles essentiels. Le marché des soins de santé numériques connaîtra également une croissance importante, les ventes mondiales devant passer de 932 milliards de dollars en 2018 à 1,69 trillion de dollars en 2022.

On s’intéressera de plus en plus à la manière de rendre les achats de produits de santé et de bien-être plus accessibles pour la population vieillissante. Cela pourrait signifier le développement d’applications de réalité virtuelle (RV) qui permettent aux utilisateurs de faire des achats et d’essayer des produits depuis un ordinateur ou un smartphone. La RV a été utilisée dans le cadre de la recherche pour étudier le mouvement humain et pour traiter des problèmes médicaux, notamment la douleur et les troubles de la mobilité. Cependant, l’utilisation de la RV dans les applications de santé et de bien-être des consommateurs en est encore à ses débuts.

Tendances du commerce électronique en 2022

Voici quelques tendances importantes du commerce électronique qui pourraient façonner le secteur au cours des cinq prochaines années.

– L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique aideront les vendeurs à mieux connaître leurs clients. L’IA peut aider les vendeurs à comprendre les besoins et les préférences des clients. Cela peut rendre l’expérience du commerce électronique plus personnalisée et plus efficace pour les acheteurs et les vendeurs.

– Plus de commodité pour les acheteurs signifie plus d’options de livraison. Les acheteurs auront plus de choix quant à la manière et au moment de recevoir leurs achats. Certains détaillants prônent déjà la livraison le jour même, qui pourrait devenir la norme en 2022.

– Le commerce électronique interentreprises se développe également, ce qui signifie que les plateformes interentreprises seront tout aussi importantes. Une tendance à surveiller est le développement de la technologie blockchain qui pourrait rendre les transactions interentreprises plus efficaces et plus sûres.

– Une plus grande attention portée à l’expérience client. Les entreprises de commerce électronique les plus prospères seront celles qui garderont les besoins et les attentes des clients au premier plan.

En 2022, le commerce électronique connaîtra une croissance incroyable dans plusieurs domaines. L’IA et l’apprentissage automatique seront utilisés pour optimiser les ventes et les campagnes de marketing. Plus de commodité pour les acheteurs signifiera plus d’options de livraison, y compris la livraison le jour même ou en une heure. Le commerce électronique interentreprises se développe également, ce qui signifie que les plateformes interentreprises seront tout aussi importantes. L’essor de la réalité virtuelle conduira également à des expériences d’achat plus immersives, avec la possibilité d’inclure le placement virtuel de produits dans des environnements réels.

L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique aideront les vendeurs à mieux connaître leurs clients.

L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique aideront les vendeurs à mieux connaître leurs clients. En outre, les marques vont intensifier l’utilisation des chatbots et des recommandations personnalisées pour offrir une expérience plus fluide aux clients. Grâce aux chatbots, les entreprises peuvent désormais proposer aux clients des informations sur les produits, passer des commandes et suivre les expéditions via une seule plateforme automatisée.

Cela permettra aux entreprises d’offrir un service plus personnalisé, en leur permettant de communiquer avec les clients d’une manière pertinente et utile. Les magasins hors ligne s’adapteront également en proposant des services de livraison et d’expédition en magasin.

Plus de commodité pour les acheteurs signifie plus d’options de livraison.

Les entreprises proposeront des options de livraison plus pratiques, notamment la livraison le jour même ou en une heure. Les consommateurs s’attendront à des délais de livraison plus rapides, et les détaillants répondront en investissant dans des canaux de distribution et des partenaires plus avancés. Les clients s’attendront également à des délais de livraison plus précis, car de plus en plus de détaillants utilisent le suivi par satellite et la technologie de suivi en temps réel pour suivre les colis. Comme de plus en plus de détaillants proposent des services de livraison, ils devront également se conformer à de nouvelles réglementations, telles que la loi de 2018 sur la protection des consommateurs et la sécurité des achats. Les détaillants devront également se conformer à de nouvelles réglementations qui les obligent à fournir des informations plus détaillées sur les produits qu’ils vendent.

Le commerce électronique interentreprises se développe également, ce qui signifie que les plateformes interentreprises seront tout aussi importantes.

Le commerce électronique interentreprises se développe car les entreprises cherchent des moyens rentables d’étendre leurs canaux de vente à de nouveaux clients. L’utilisation des technologies SaaS (software as a service) et du cloud permet aux entreprises de ne pas avoir à se soucier de la gestion de leurs propres systèmes informatiques.

Les plates-formes de commerce électronique interentreprises offrent des outils pour gérer les ventes et le marketing, gérer les stocks et fournir des paiements et des conditions de crédit aux partenaires. L’essor de la réalité virtuelle conduira également à des expériences d’achat plus immersives, avec la possibilité d’inclure le placement virtuel de produits dans des environnements réels.

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Conclusion

Le secteur du commerce électronique devrait poursuivre sa croissance au cours des prochaines années. Les entreprises qui tireront parti des changements dans le secteur auront un avantage concurrentiel. Ce guide décrit l’état actuel du commerce électronique, explique pourquoi c’est le moment idéal pour investir dans un site de commerce électronique, présente les principales tendances du commerce électronique en 2022 et partage des conseils sur la façon dont vous pouvez garder une longueur d’avance.

À mesure que le nombre de personnes âgées augmente et que les consommateurs se tournent vers les canaux en ligne pour obtenir des informations sur les produits, les ventes et les options d’achat, le commerce électronique continuera de prospérer. Les marques pourront ainsi toucher un plus grand nombre de clients et leur offrir un moyen plus pratique d’acheter leurs produits. De la livraison le jour même aux canaux de distribution plus avancés et à l’IA avancée, le commerce électronique continuera à se développer en 2022.

Les tendances du e-commerce 2022 : comment rester en tête de la courbe